加州亨廷頓比奇，2024 年 1 月 22 日 (CLEVER CARE HEALTH PLAN)——2021 年，Clever Care Health Plan Inc.（簡稱 “Clever Care”）正式進入市場，推出了一項以文化敏感服務為核心的聯邦醫療保險優選計劃 (Medicare Advantage Plan)，旨在以受惠者偏好的語言來維護其文化價值。Clever Care 由 Myong Lee 和 Hiep Pham 創立，透過全面的語言服務將西方醫學與東方養生相結合，成功連結並維持了一個高品質的醫療保健社群。在 Myong 的領導下，Clever Care 在過去的年度註冊期 (AEP) 中會員人數顯著增長，目前預計將成為南加州核心縣份中增長最快的前 5 名計劃之一。該計劃年度同比增長 112%，目前為超過 22,000 名會員提供服務。

尊重家庭與文化

Clever Care 的靈感源於創始人的個人經歷，他們親眼目睹了父母在醫療體系中所面臨的挑戰。Clever Care 執行長 Myong Lee 是來自南韓的第一代移民之子，他親身經歷了父母在英語能力有限的情況下，如何艱難地管理自己的醫療保健。他意識到大型健康計劃在關注亞太裔 (AAPI) 人群需求方面存在重大缺口。Myong 表示：“語言絕不應成為獲得應有優質醫療服務的障礙。透過文化定制的以患者為中心的方法，Clever Care 及其醫療提供者正在為會員爭取權益，讓他們在管理自身健康時擁有發言權，從而提升會員獲得照護的機會。”

立足南加州核心地帶

Clever Care 以身為草根企業為榮。自成立第一天起，公司就將原本分散的健康、養生和社區資源整合到一個文化統一的照護生態系統中。透過打破傳統的隔閡並促進協作，公司提升了會員可獲得的照護品質，同時彰顯了社區和文化推廣的活力。藉由與當地超市、東方養生專家以及志同道合的醫療網絡建立有意義的合作夥伴關係，Clever Care 顯著擴大了會員的選擇範圍，營造出更廣泛且高度可根據個人需求定制的醫療保健體驗。

東西方醫學的匯聚

Clever Care 聯邦醫療保險優選 HMO 計劃提供針對會員文化需求量身定制的獨特保障，例如拔罐、按摩和反射療法；還有可用於支付 800 多種草本補充劑和非處方 (OTC) 物品（如紅參或燕窩）的靈活津貼，以及高爾夫、健身房會員、太極、瑜伽和許多其他東方養生療法。此外，針灸是許多整體健康實踐的關鍵組成部分，Clever Care 的計劃提供廣泛的保障，且無需轉診。

改善獲取渠道

Clever Care 會員可使用超過 15,000 家醫療機構、50 多家領先醫院、600 多名網絡內針灸師，以及由 2,000 多名雙語醫生和東方養生專家組成的強大網絡。值得注意的是，該公司約 70% 的員工為少數族裔，營造了包容的內部文化。Clever Care 還開通了七條獨特的語言會員專線，包括韓語、越南語、國語和粵語。2023 年，絕大多數 (84%) 會員表示偏好與使用非英語的代表交談，其中 47% 選擇韓語，21% 選擇越南語。Clever Care 的會員服務團隊精通並能敏銳察覺所服務社區的文化細微差別，積極提供協助與支持，包括預約掛號、安排交通、促進與會員醫療小組的溝通，以及提供傳統照護範圍之外的額外服務。

為家庭打造的計劃

公司領導層面臨的關鍵考驗之一，是設計一個他們願意讓自己家人使用的計劃。Myong 的台灣岳父母都是該計劃的忠實會員，這證明了公司的真誠承諾。Myong 表示：“Clever Care 的目標始終是連結長者的需求，並透過提供他們應得的照護來向他們的辛勤工作、毅力和決心致敬。” 隨著 Clever Care 繼續保持創紀錄的增長，公司將堅守其彌合醫療保健差距的使命，因為其影響力不僅體現在會員數量的增長，更體現在其對所服務社區生命的觸動。

如需更多資訊，請造訪 http://www.CleverCareHealthPlan.com。

關於 Clever Care Health Plan

總部位於加州亨廷頓比奇的 Clever Care Health Plan, Inc. 是一項聯邦醫療保險優選計劃，提供注重整體健康的優質且實惠的聯邦醫療保險計劃。公司以尊重並提升所服務社區的文化價值來消除醫療障礙為榮。Clever Care 計劃以全面健康為中心，將東方醫學的預防性癒合療法與西方醫學的創新對抗療法相結合。Clever Care 深知，一個人的價值遠不止於其健康狀況。欲了解更多關於 Clever Care 健康計劃的資訊，請造訪 clevercare.local/。

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