非歧視與無障礙服務要求

歧視違法

Clever Care Health Plan, Inc.（以下簡稱福全健保）遵守適用的聯邦民權法律，不因種族、膚色、國籍、年齡、身心障礙或性別（包括性徵、懷孕或相關狀況、性傾向、性別認同及性別刻板印象）而歧視、排斥他人或對其區別對待。

福全健保：

• 為身心障礙人士提供免費輔助與服務，以便與我們有效溝通，例如：
  • 合格的手語口譯員
  • 其他格式的書面資訊（大字版、音訊、無障礙電子格式、其他格式）
• 為主要語言非英語人士提供免費語言服務，例如：
  • 合格的口譯員
  • 以其他語言撰寫的資訊

若您需要這些服務，請致電
(833) 388-8168 (TTY: 711)。

向福全健保提出申訴

若您認為福全健保未能提供上述服務，或以其他方式基於種族、膚色、國籍、年齡、身心障礙或性別（包括懷孕、性傾向與性別認同）進行歧視，您可以向以下單位提出申訴：

Clever Care Health Plan
Attn: Civil Rights Coordinator
PO BOX 3177
Huntington Beach, CA 92605

電子郵件：
civilrightscoordinator@ccmapd.com
傳真： (657) 276-4721

您可以透過郵寄、傳真或電子郵件提出申訴。如您需要協助提出申訴，我們的福全健保 Civil Rights Coordinator 可提供協助。

向美國衛生及公共服務部提出民權投訴

您也可以透過
民權辦公室投訴入口網站 (Office for Civil Rights Complaint Portal)
以電子方式，或透過郵寄或電話向美國衛生及公共服務部民權辦公室提出民權投訴：

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW., Room 509F
HHH Building
Washington, D.C. 20201

電話：
800-368-1019
TDD：
800-537-7697

投訴表格可在
http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 取得。

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