非歧視與無障礙服務要求

歧視違法

Clever Care Health Plan Inc.（以下稱 Clever Care）遵守適用的聯邦民權法律，且不會基於種族、膚色、國籍、年齡、身心障礙或性別（包括懷孕、性傾向與性別認同）而歧視。Clever Care 不會因種族、膚色、國籍、年齡、身心障礙或性別（包括懷孕、性傾向與性別認同）而排除任何人或以不同方式對待任何人。

Clever Care：

• 為身心障礙人士提供免費輔助與服務，以便與我們有效溝通，例如：
  • 合格的手語口譯員
  • 其他格式的書面資訊（大字版、音訊、無障礙電子格式、其他格式）
• 為主要語言非英語人士提供免費語言服務，例如：
  • 合格的口譯員
  • 以其他語言撰寫的資訊

如您需要這些服務，請致電 (877) 575-3628（TTY：711）。

若您認為 Clever Care 未能提供上述服務，或以其他方式基於種族、膚色、國籍、年齡、身心障礙或性別（包括懷孕、性傾向與性別認同）進行歧視，您可以向以下單位提出申訴：

Clever Care Health Plan
收件人：民權協調員
7711 Center Ave
Suite 100
Huntington Beach, CA 92647

電子郵件：civilrightscoordinator@ccmapd.com
傳真：(657) 276-4721

您可以透過郵寄、傳真或電子郵件提出申訴。如您需要協助提出申訴，我們的 Clever Care 民權協調員可提供協助。

您也可以透過民權辦公室申訴入口網站（Office for Civil Rights Complaint Portal）以電子方式向美國衛生與公共服務部（U.S. Department of Health and Human Services）民權辦公室（Office for Civil Rights）提出民權申訴，網址為 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf；或以郵寄或電話方式向以下單位提出：U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201，1-800-368-1019，800-537-7697（TDD）。申訴表格可於 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 取得。

H7607_23_CM1301_C 09272022
M10003-NDN-EN (08/24)

本頁最後更新日期為 2024 年 10 月 15 日。