提出申訴

申訴是以正式方式告知我們，您對所接受的照護品質、等候時間以及所獲得的客戶服務感到不滿。Clever Care 致力於保障會員的醫療照護權益，包括提出申訴的權利。申訴流程有助於確保會員獲得所需的醫療照護服務。

我們鼓勵會員提出申訴，以便本計畫得以處理並加以改善。

申訴與上訴表格

提供五種語言版本（皆於 03/12/2026 更新）：

• 英文版申訴與上訴表格（於 03/12/2026 更新）
• 中文版申訴與上訴表格（於 03/12/2026 更新）
• 韓文版申訴與上訴表格（於 03/12/2026 更新）
• 越南文版申訴與上訴表格（於 03/12/2026 更新）
• 西班牙文版申訴與上訴表格（於 03/12/2026 更新）

提出期限

會員必須於事件發生後 60 天內提出。若有正當理由而逾期提出，請通知 Clever Care；我們將考量是否延長提出投訴/申訴的期限。

如何提出投訴/申訴

致電客戶服務：1-833-283-9888（TTY：711）

傳真至 1-657-276-4715

郵寄至：
Clever Care
收件人：申訴與上訴部門
7711 Center Avenue, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647

《承保證明》（Evidence of Coverage）第 9 章包含更多流程細節。會員亦可造訪 Medicare.gov。

如對流程或狀態有疑問，或欲取得申訴、上訴與例外的彙總數據，會員可致電客戶服務：1-833-283-9888（TTY：711）。

本頁最後更新日期為 2026 年 3 月 19 日。