您的醫療照護，我們的承諾：了解 Clever Care 的事前授權

在 Clever Care，我們相信您有權清楚了解我們在幕後如何為您服務。當您的醫師建議特定治療或藥物時，有時我們需要先透過稱為「事前授權」的流程進行審查。您可以將其視為我們確保您在適當的時間獲得適當照護，同時讓您的費用維持在可負擔範圍內的一種方式。

我們了解，當健康攸關時，等待核准可能會令人感到壓力。因此，我們致力於讓此流程盡可能順暢且透明。以下提供過去一年我們為 Clever Care 大家庭處理事前授權申請的詳細資訊。

這些數據對您而言代表什麼

事前授權是指在您接受治療或取得藥物之前，我們先進行審查，以確保其具醫療必要性，且在您的計畫保障範圍內。我們處理兩種類型的申請：

標準申請：一般審查，通常需數天
加急申請：當您需要迅速獲得照護時的緊急審查

以下數據顯示我們在可行時，致力於對您的醫療照護需求說「是」。您會看到我們能快速核准絕大多數申請；而當我們無法在初次審查時核准某項申請，我們也會為您與您的醫師提供清楚的申訴途徑。

我們很榮幸分享這些數據，因為它們反映了我們對您的承諾：我們在此支持您的健康旅程，而非為您所需的照護設下障礙。

標準申請總數：209,023
核准的標準申請：206,865
核准比例：98.97%

加急申請總數：21,237
核准的加急申請：20,898
核准比例：98.40%

標準申請總數：209,023
平均處理時間：2.78 天
中位數處理時間：1 天

本頁最後更新日期為 2026 年 3 月 29 日。