資料安全事件通知
關於 DentaQuest（我們 2025 年保牙福利提供者）所遭遇之網路安全事件的重要資訊。
2026 年 7 月 16 日
前言
Clever Care 重視會員資訊的隱私與安全。我們特此就 DentaQuest 所遭遇之網路安全事件提供通知。DentaQuest 與 Clever Care Health Plan 簽約，於 2025 年為您提供牙科福利。
本通知旨在向可能受該事件影響、且因聯絡資訊不足或已過期而無法進行直接通知之人士提供相關資訊。
發生了什麼事？
2026 年 5 月 20 日，DentaQuest 發現其電腦網路中儲存的部分資訊遭未經授權存取。DentaQuest 立即加固其系統、通知執法機關，並聘請領先的獨立網路安全專家調查此事件。
調查結果確認，未經授權的存取發生於 2026 年 5 月 17 日至 2026 年 5 月 20 日之間。
涉及哪些資訊？
DentaQuest 持續審查後確認，涉及的資訊可能因個人而異。可能受影響的資訊包括：
個人資訊
- 名稱
- 地址
- 社會安全號碼
會員資訊
- 會員識別號碼
- Medicaid 號碼
- Medicare 號碼
健康資訊
- 牙科及／或視力資訊
- 醫療服務提供者姓名
- 診斷資訊
- 治療資訊
- 帳單資訊
目前採取了哪些措施？
DentaQuest 已開始向受影響人士寄送通知信，並向符合資格者提供透過 Kroll 提供的 24 個月免費身分監控服務。此等服務包括：
- 信用監控
- 詐欺諮詢
- 身分盜用復原
此外，DentaQuest 已實施強化的安全措施、加強監控控管，並提供額外的員工訓練，以協助預防未來發生類似事件。
您可以怎麼做
我們建議可能受影響人士：
- 聯絡 DentaQuest，以確認其資訊是否涉及本事件。
- 加入所提供的免費身分監控服務。
- 檢視帳戶對帳單、福利說明（EOB）及信用報告，留意是否有可疑活動。
- 如懷疑有身分盜用或詐欺情事，請立即向相關主管機關通報。
更多資訊
DentaQuest 已設立專線，協助對本事件有疑問之人士。
服務時間：週一至週五，中部時間上午 8:00 至下午 5:30（不含美國主要國定假日）
其他資源
如需了解詐欺警示、安全凍結、每年一次免費信用報告、身分盜用防護，以及全國信用報告機構的聯絡資訊，請造訪：
Annual Credit Report：www.annualcreditreport.com
聯邦貿易委員會身分盜用資源：www.identitytheft.gov
您亦可直接聯絡 Equifax、Experian 或 TransUnion，於您的信用檔案上設定詐欺警示或安全凍結。
Equifax
1-800-525-6285
www.equifax.com
Experian
1-888-397-3742
www.experian.com
TransUnion
1-800-680-7289
www.transunion.com
