反歧視與無障礙設施規定

歧視是違反法律的行為

Clever Care Health Plan Inc.（以下簡稱為福全健保）遵循適用的聯邦民權法，不會基於種族、膚色、原國籍、年齡、殘疾或性別（包括懷孕、性傾向和性別認同）而歧視任何人。福全健保不會因種族、膚色、原國籍、年齡、殘疾或性別（包括懷孕、性取向和性別認同）而排除或以不同方式對待任何人。

Clever Care：

• 為殘障人士提供免費輔助和服務，讓其可以有效地與我們溝通，例如：
  • 合格手語翻譯員
  • Written information in other formats  large print, audio, accessible electronic formats, other formats)
• 為母語非英語的人士提供免費語言服務，例如：
  • 合格口譯員
  • 其他語言版本的書面資訊

如果您需要上述服務，請致電 (833) 808-8153 (普通話) 或 (833) 808-8161 (粵語) （聽障專線：711）。

如果您認為福全健保未能提供上述服務，或基於種族、膚色、原國籍、年齡、殘疾或性別（包括懷孕、性取向和性別認同）而透過其他方式歧視任何人，您可以提出申訴：

Clever Care Health Plan
收件人：Civil Rights Coordinator
7711 Center Ave
Suite 100
Huntington Beach CA 92647

電子郵件：civilrightscoordinator@ccmapd.com
傳真：(657) 276-4721

您可以透過郵件、傳真或電子郵件提出申訴。如果您需要協助提出申訴，Clever Care 的民權事務協調員可以協助您。

您也可以向美國衛生與公眾服務部的民權辦事處提出民權投訴，請透過民權辦事處的投訴入口網站 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf 在線上提出投訴或者透過郵件或電話提出投訴：U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, 800-537-7697（聽障專線）。您可在 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 找到投訴表。