反歧視與無障礙設施規定

歧視是違反法律的行為

Clever Care Health Plan Inc.(以下簡稱為福全健保)遵循適用的聯邦民權法,不會基於種族、膚色、原國籍、年齡、殘疾或性別(包括懷孕、性傾向和性別認同)而歧視任何人。福全健保不會因種族、膚色、原國籍、年齡、殘疾或性別(包括懷孕、性取向和性別認同)而排除或以不同方式對待任何人。

Clever Care:

  • 為殘障人士提供免費輔助和服務,讓其可以有效地與我們溝通,例如:
    • 合格手語翻譯員
    • 其他格式的書面資訊(大字版、語音版、無障礙電子格式、其他格式)
  • 為母語非英語的人士提供免費語言服務,例如:
    • 合格口譯員
    • 其他語言版本的書面資訊

如果您需要上述服務,請致電 (833) 808-8153 (普通話) 或 (833) 808-8161 (粵語) (聽障專線:711)。

如果您認為福全健保未能提供上述服務,或基於種族、膚色、原國籍、年齡、殘疾或性別(包括懷孕、性取向和性別認同)而透過其他方式歧視任何人,您可以提出申訴:

Clever Care Health Plan
收件人:Civil Rights Coordinator
7711 Center Ave
Suite 100
Huntington Beach CA 92647

電子郵件:civilrightscoordinator@ccmapd.com
傳真:(657) 276-4721

您可以透過郵件、傳真或電子郵件提出申訴。如果您需要協助提出申訴,Clever Care 的民權事務協調員可以協助您。

您也可以向美國衛生與公眾服務部的民權辦事處提出民權投訴,請透過民權辦事處的投訴入口網站 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf 在線上提出投訴或者透過郵件或電話提出投訴:U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, 800-537-7697(聽障專線)。您可在 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 找到投訴表。

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