福全健保致力於保護會員的醫療保健權利，包括提出申訴的權利。投訴/申訴是一種正式的方式，可讓我們得知您對所接收到的照護品質、等待時間和客戶服務不滿意。申訴流程是確保我們的會員獲得所需醫療服務的基礎。
如果您有任何申訴，請協助我們進行改正。我們希望為您做正確的事，打造更美好的未來。
英文申訴和上訴表格
中文申訴和上訴表格
越南文申訴和上訴表格
韓文申訴和上訴表格
西班牙文申訴和上訴表格
您需在事件發生後 60 天內提交申訴。如果您錯過提出投訴/申訴時間但有充分理由，請告知我們，我們將會斟酌是否延長提交投訴/申訴時間。
請致電客戶服務部：1-833-283-9888（TTY：711）。我們將竭盡所能地解決您的疑問。
請將您的投訴/申訴傳真至：1-657-276-4715。
請將您的投訴/申訴郵寄至：
Clever Care
收件人：Grievance and Appeals
7711 Center Avenue, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647
若需包括程序以及更多有關如何提交投訴/申訴的資訊，您可以參閱承保範圍説明書中的第 9 章或是造訪 Medicare.gov。
如需瞭解程序、狀態問題，或需取得福全健保的申訴、上訴和例外情況總數，請致電客戶服務部：1-833-823-9888（TTY：711）。
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10 月 1 日至 3 月 31 日期間，每週七天，上午 8 點至晚上 8 點
4 月 1 日至 9 月 30 日，週一至週五，上午 8 點至晚上 8 點
請勿在您傳送給我們的任何電子郵件中包含個人識別資訊，例如：您的出生日期或個人醫療資訊。透過電子郵件進行網際網路通訊並不安全。透過傳統郵資郵寄、透過會員入口網站或傳真 (657) 210-6635 提交您的獎勵表格。
Clever Care Health Plan, Inc. 是與聯邦醫療保險簽約的 HMO 和 HMO C-SNP 計劃。投保需視續約情況而定。
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